پرسش و پاسخ

سوالات متداول سامانه کرج من

سوال ۱ : سامانه کرج من به آدرس my.karaj.ir مشکل دارد و بالا نمیاد؟

جواب ۱ : امکان دارد مشکل بخاطر سرعت پایین اینترنت و یا بخاطر استفاده از فیلترشکن باشد. مسئله دیگری که محتمل بوده مرورگر سیستم شماست. توصیه ما به شما این است که برای راحتی کارتان حتماً از رایانه و مرورگر بروز chrome و mozilla استفاده نموده و در حین استفاده تاریخ و ساعت سیستم خود را تنظیم کنید. اگر به رایانه دسترسی ندارید و با تلفن همراه می خواهید کار خود را انجام دهید از بروز بودن مرورگر آن اطمینان حاصل نمایید.

سوال ۲ : در صورت فراموشی رمز عبور چه باید کرد؟

جواب ۲ : برای تغییر رمز عبور می توانید از قسمت صفحه اول وارد صفحه فراموشی رمز عبور شده و یا از طریق "ورود" و لینک "بازیابی رمز عبور" اقدام نمایید.

سوال ۱ : در صورت مشاهده ، "خودرو مربوطه در سامانه یافت نشد" چه باید کرد؟

جواب ۱ : در قسمت پایین همان صفحه ، دکمه ثبت خودرو را بزنید و اطلاعات خودرو خود را در سامانه عوارض خودرو ثبت نمایید تا پس از تایید کارشناسان امکان پرداخت عوارض و مشاهده سوابق پرداخت برای شما مقدور باشد

سوال ۱ : پیامک تایید حساب کاربری به موبایل من ارسال نمی شود؟

جواب ۱ : در صفحه ثبت نام بعد از تکمیل اطلاعات شخصی و وارد کردن شماره موبایل، در همان لحظه باید پیامک تایید برای شما ارسال شود. عدم دریافت پیامک ممکن است به دلیل اختلال سیستمی و اپراتورهای تلفن همراه باشد. در هرحال در صورت عدم دریافت پیامک با شماره 3593 - داخلی 253 تماس حاصل فرمائید.

سوال ۲ : آیا کسانی که قبلا در سامانه کرج من ثبت نام کرده اند ، نیاز به ثبت نام مجدد دارند؟

جواب ۲ : خیر ،

سوال ۳ : هنگام تعریف کلمه عبور با پیغام خطا موجه می شوم

جواب ۳ : کلمه عبور باید حداقل 8 کاراکتر و ترکیبی از عدد و حروف باشد

سوال ۴ : آیا امکان تغییر نام کاربری وجود دارد؟

جواب ۴ : خیر ، نام کاربری شما همان کدملی/شناسه ملی شماست. در صورت ثبت نام امکان تغییر نام کاربری وجود ندارد. اما امکان تغییر کلمه عبور در سامانه میسر است

سوال ۵ : چگونه میتوانم ایمیل و شماره موبایل خود را در سامانه تغییر دهم؟

جواب ۵ : پس از ورود به سامانه و در منوی ویرایش پروفایل میتوانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

سوال ۱ : برای ثبت درخواست های شهرسازی چه باید کرد؟

جواب ۱ : بعد از کلیک روی خدمات شهرسازی ، وارد پروفایل شهرسازی شده و در قسمت شهرسازی ، میتوانید انواع ثبت درخواست داشته باشید

سوال ۲ : برای مشاهده عوارض نوسازی و پرداخت آن چه باید کرد؟

جواب ۲ : در منوی خدمات شهرسازی و منوی نوسازی ، ملک خود را بر روی نقشه مشخص کرده و پس از دریافت و صحت اطلاعات ملکی ، میتوانید عوارض نوسازی پرداخت شده را مشاهده کرده و امکان پرداخت عوارض سال جاری وجود خواهد داشت